有些人可能会感到概念比较模糊

2020-10-27 15:37

针对九龙镇探索建立社区标准化服务模式,推介会上,与会的专家、区级有关部门负责人,以及该镇各社区干部、居民代表,对试点项目的内容进行了热议,都称赞九龙镇的做法很好,切实为老百姓做看得见、摸得着的实事。

8月3日,记者从九龙镇“建立社区标准化服务模式”试点项目推介会上获悉,该镇将在今年内投入上百万资金,用于试点社区标准化服务模式。并且,根据工作的实际开展情况,适时推出以政府购买公共服务的方式为广大老百姓提供专业化的社会工作服务。届时,九龙镇居民需要的应由政府提供的社会工作服务,将由镇政府“买单”。

据了解,九龙镇在全镇范围内选取了广厦城社区,作为唯一的一个试点社区。原因是该社区是典型的居住型社区,其常住户口多为自住居民,便于标准化服务模式的创建。而该镇探索建立这样的服务模式,目的就是为了提升社区服务品质,打造社区服务品牌,使社区的每一位居民都享受到真正的服务。

“创新社会管理的落脚点在社区,社区的落脚点在居民。”市社会工作协会副会长黄启达说,社区标准化服务的重点在管理和服务,而服务则是重中之重。全国都在探索社区服务的标准化。这就要求九龙镇要按照规划来执行,打造好社会综合服务平台的建设,社区信息化建设,社区服务人才队伍建设,保证实施标准化建设,要敢于走出去,包括市内外的先进社区建设,比如江北区的观音桥街道,其社区标准化服务都做得不错。如九龙镇做好了,可向全市推广。

“试点项目的实施方案,亮点颇多。”这是记者在本次会议上听到最多的发声。与会人员一致认为,这套试点方案的创新举措很多,尤其是以政府购买公共服务的方式为老百姓提供专业化的社会工作服务。据与会的专家介绍,在深圳、广州、上海等社区建设开展得很好的城市,都还处于探索阶段。

本山大叔的小品《不差钱》,在九龙镇有了真实版。但是,九龙镇的“不差钱”,可是为老百姓实实在在地谋福利。

本次试点项目中的另一个亮点是把物业管理负责人、业主委员会负责人吸纳为党委委员,建立“四维一体”工作机制,社区居委会、物业管理公司、业主委员会、重点社会单位联合成立社区管理委员会。

梅哲建议,推出的这些实施内容,要遵循创新社会管理的基本要求,创造出党群关系在新时代的新探索。

在九龙坡区召开创新社会管理和加强社区建设大会之后,九龙镇政府思索如何借鉴国内先进的社区建设模式,结合该镇实际,创造出一套属于九龙镇的社区新模式?记者在本次推介会上看到,该镇邀请了市政府研究室机关党委书记梅哲、市社会工作协会副会长黄启达,以及重庆工商大学社会与公共管理学院院长李孜等专家前来参会,为九龙镇探索社区标准化服务模式“把脉”,开“药方”。用九龙镇负责人的话说,请专家、出资金、想点子,就为把这新型的社区标准化服务模式切实开展起来。

据悉,九龙镇将尝试以政府购买公共服务的方式,设计政府购买的服务项目,初步的购买范围包括社会救助、慈善事业、社区建设、就业援助、教育辅导等方面。采取合同购买或计次购买的形式,对专业社会工作团队或专业社会工作者提供的服务支付相应费用。

长期致力于研究社会和社区领域的专家、重庆工商大学社会与公共管理学院院长李孜说,作为国家创新社会管理试验区的深圳,把创新管理的落脚点也是放在社区,其中就有政府购买社会服务的举措,九龙镇本次试点,就推出这样的大手笔规划,是把钱用在刀刃上,是敢于“啃硬骨头”。

李孜说,关于社区标准化服务模式,有些人可能会感到概念比较模糊,其实,它就是一种服务的模式,比如,海尔不管是售前还是售后的服务,都是规范化和标准化的,社区服务也一样,应该有一套标准的服务模式。通过标准化服务,可以理清哪些事情是可以用来标准化服务,从而明确社区行为,提升社区服务能力,打造自己的社区服务品牌。

“如果这些措施真的实现了,那可是一件大喜事儿。”家住广厦城5栋的居民廖庆凯告诉记者,广厦城小区多以居民自住为主,热切需要一个标准化的服务模式。因为,人多,矛盾也多,物管公司和业主的矛盾,业主和业委会的矛盾等,使得社区很多地方都存在脏、乱、差的现象。现在,建立标准化的服务模式,那就有了规范的标准,哪一条是什么,该怎么做,做了要达到什么效果,一目了然,对居民而言,绝对是一件大喜事。

市政府研究室机关党委书记梅哲说,试点项目的方案,起点很高,能加强政府与老百姓的沟通,提升政府公信力。

75岁的刘惠敏和儿子住在一起,她坦言,自己岁数大了,不知道什么是标准化服务模式,但懂得对老百姓的服务要全而细,这样,大家心里才会感到暖和。

该镇还将推出“1+x标准化服务项目”,只要居民需要,镇政府能做到的,都将纳入服务对象。此外,将与高校联合推进基层社区工作人才的培养,大力培养社会工作师,建立“社会服务工作者团队”,对重点人群提供专业社工服务。

当她听完记者介绍完标准化服务后,她开心地大笑起来,希望能赶快实施起来,让她这个老大妈也能享受一下标准化的服务。(九龙报社)